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개인정보 처리방침

편하다 개인정보 처리방침

롤러코스터(이하 "회사")는 macOS·Windows 앱 "편하다"(이하 "앱")와 로그인·이용 확인 서비스를 제공하며, 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 이 방침을 정하고 공개합니다.

제1조 (처리 원칙)
1. 음성 인식과 번역은 모두 이용자의 컴퓨터 안에서 처리됩니다. 앱에는 음성이나 받아쓴 글을 회사 서버나 인터넷으로 보내는 기능이 없습니다.
2. 앱을 쓰려면 구글 또는 네이버 계정으로 로그인해야 합니다. 로그인, 무료 체험, 이용 승인은 회사의 로그인 서버가 처리하며(제3조), 이 서버는 음성이나 받아쓴 글을 받지 않습니다.
3. 나중에 클라우드 처리, 분석, 오류 보고 등 네트워크 기능이 추가되면 이 방침을 먼저 고칩니다.

제2조 (이용자의 컴퓨터 안에서만 처리되는 정보)
아래 정보는 이용자의 컴퓨터(Mac 또는 Windows PC)에만 있으며, 회사는 접근하거나 수집하지 않습니다.
1. 마이크 소리: 받아쓰기·번역을 하는 동안에만 사용하며, 글자로 바꾸기 위해 만든 임시 녹음 파일은 변환이 끝나면 지웁니다.
2. 받아쓴 글과 번역 결과: 설정창 "받아쓰기 기록"에 보여 주려고 이 컴퓨터의 앱 설정에 저장합니다. 이용자가 정한 개수(10·20·30·50개)를 넘으면 오래된 것부터 지워집니다. 기록은 이 기기에만 저장되며 외부로 전송되지 않습니다. 여러 사람이 함께 쓰는 컴퓨터이거나 보안이 염려되면 설정창 "받아쓰기 기록"에서 "기록 저장"을 끄는 것을 권장합니다. 끄면 저장된 기록이 모두 지워지고, 그 뒤에 받아쓴 글은 저장되지 않습니다.
3. 내 단어장과 설정 값: 이 컴퓨터에 저장합니다.
4. 문제 확인용 기록 파일: 앱은 받아쓴 글이 담긴 기록 파일을 남기지 않습니다. 앱을 설치·업데이트하는 도구가 설치 버전, 파일 위치, 업데이트 단계만 적은 기록 파일을 이 컴퓨터에 남길 수 있으며, 이 파일에는 받아쓴 글이 들어 있지 않습니다. 이 파일은 이 컴퓨터에만 있고 어디로도 전송되지 않으며, 이용자가 언제든 삭제할 수 있습니다.
5. 클립보드: 글자를 대상 앱에 직접 넣을 수 없을 때 받아쓴 글을 클립보드에 복사합니다.

제3조 (로그인 서버, 구매·결제와 고객 문의에서 처리하는 정보)
1. 로그인 서버(Cloudflare Workers와 D1 데이터베이스 사용)는 로그인할 때 아래 정보를 보관합니다.
  1) 로그인 방식(구글 또는 네이버)과 그 업체가 주는 계정 고유 식별자: 계정을 알아보기 위해
  2) 구글·네이버 계정의 이메일 주소를 되돌릴 수 없는 방식으로 바꾼 값(키를 쓴 해시): 이용을 승인한 이메일(예: 텀블벅 후원자)과 맞춰 보기 위해
  3) 회사가 만든 8자리 계정 번호: 문의할 때 계정을 알아보기 위해
  4) 체험 시작·종료일, 이용 상태(체험 중·이용 중·결제 문제·해지)와 기간: 무료 체험을 주고 앱 사용 가능 여부를 정하기 위해
  5) 기기 식별값, 기기 모델명·운영체제 버전(예: "MacBook Air (M2) · macOS 15.5"), 마지막 접속 시각(계정당 기기 2대까지): 기기 수 제한을 지키고 계정 화면에서 기기를 구분해 보여 주기 위해. 컴퓨터 이름·위치는 보내지 않습니다
  6) 결제 이벤트(실패·환불)와 짧은 사유: 이용 권한과 환불을 관리하기 위해
  7) 해시한 로그인 유지 값: 로그인 상태를 유지하기 위해
  8) 서비스 장애 기간: 장애 뒤 이용 기간을 공정하게 늘려 주기 위해
  9) 무료 체험 사용 기록(1)의 계정 고유 식별자를 되돌릴 수 없는 방식으로 바꾼 값과 날짜): 무료 체험을 한 사람에게 한 번만 주기 위해. 탈퇴한 뒤 1년 동안 남습니다(제8조).
2. 로그인할 때 구글(인증된 이메일) 또는 네이버(연락처 이메일)가 알려 주는 이메일 주소를 읽어 위 해시를 만들고, 승인한 이메일 목록과 맞춰 본 뒤 이메일 주소 자체는 버립니다. 이메일 주소는 읽을 수 있는 형태로 저장하지 않습니다. 다만 이메일 주소를 이미 아는 사람이 해시로 개인을 알아볼 수 있으므로 이 값도 개인정보로 다룹니다. 네이버에 연락처 이메일이 없으면 이메일을 받지 못할 수 있으며, 그때는 다른 로그인 방식을 쓰거나 회사에 문의해 주세요.
3. Cloudflare는 서비스를 전달하고 보호하기 위해 IP 주소 같은 기술 정보를 처리할 수 있습니다.
4. 출시 기간에는 앱을 한국 크라우드펀딩 플랫폼 텀블벅으로만 판매합니다. 결제는 텀블벅이 받으며 회사는 카드번호 등 결제 수단 정보를 받거나 저장하지 않습니다. 프로젝트가 끝나면 텀블벅이 창작자에게 제공하는 후원자 정보(이름 또는 닉네임, 주문 내용, 이용자가 보낸 메시지·설문 답변)를 회사가 받습니다. 이용자가 로그인에 쓸 구글·네이버 계정의 이메일을 회사에 알려 주면(텀블벅 메시지나 설문 등) 이용 승인과 문의·환불 처리에 씁니다. 텀블벅이 처리하는 정보는 텀블벅의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
5. 체험 뒤의 결제 방법은 판매 페이지에 알리며, 새 결제 대행사가 정보를 받기 전에 이 방침을 먼저 고칩니다. (구독료는 월 3,000원(부가세 포함)이며, 결제 대행사는 미정입니다.)
6. 이용자가 이메일이나 전화로 문의하면 응대를 위해 연락처와 문의 내용을 처리하며, 문의 처리가 끝나면 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 법령에 따라 보존해야 하는 정보(계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년)는 해당 기간 동안 보관합니다.

제4조 (앱이 요청하는 권한)
1. 마이크: 말한 내용을 글자로 바꾸기 위해 필요합니다.
2. 손쉬운 사용(macOS): 커서가 있는 곳에 글자를 넣고 단축키를 받기 위해 필요합니다.
권한은 운영체제(macOS 시스템 설정의 개인정보 보호 및 보안 등)에서 언제든 끌 수 있으며, 끄면 해당 기능은 쓸 수 없습니다.

제5조 (제3자 제공·처리 위탁·국외 이전)
1. 회사는 이용자의 마이크 소리, 받아쓴 글, 번역 결과, 받아쓰기 기록, 단어장, 설정 값을 받거나 제공하지 않습니다. 법령에 따라 요구되거나 법적 권리를 지키기 위해 필요한 경우에는 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 처리를 맡은 업체는 다음과 같습니다.
  1) Cloudflare, Inc.(미국, 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107): 로그인 서버와 데이터베이스를 자사 전 세계 네트워크에서 운영하므로 정보가 국외에서 처리됩니다. 데이터베이스는 2026년 10월 28일 확인 기준 아시아·태평양(APAC) 지역에서 운영되며, 구체적인 국가는 지정되어 있지 않습니다. 이전되는 정보는 제3조에 적은 서버 보관 정보이고, 로그인·이용권 확인 때 네트워크로 전송됩니다. 개인정보 문의: [email protected]. (국외 이전에 대한 계약상 보호 조치는 확인 중입니다.)
  2) 구글, 네이버: 이용자가 우리 앱에 로그인했다는 사실을 각 업체의 개인정보 처리방침에 따라 받습니다.
  3) 텀블벅(한국): 결제와 후원자 정보를 처리합니다.

제6조 (쿠키 등 자동 수집 장치)
앱은 광고 식별자나 분석 도구 등 이용자의 행동을 자동으로 수집하는 장치를 사용하지 않습니다. 로그인 상태를 유지하는 값은 제3조 1항 7호와 같이 해시로만 서버에 보관합니다.

제7조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
1. 이용자는 회사가 보유한 자신의 개인정보(제3조의 로그인 서버·문의·구매 관련 정보)에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 아래 연락처로 요청하면 지체 없이 처리합니다.
2. 이용자의 컴퓨터에 저장된 정보는 이용자가 직접 지울 수 있습니다. 받아쓰기 기록과 설정은 앱 설정 저장소에, 단어장은 앱의 단어장 파일에, 기록 파일은 logs 폴더에 있으며, 앱을 삭제한 뒤 해당 파일을 지우면 모두 없어집니다.

제8조 (개인정보의 보유 기간과 파기)
로그인 서버의 정보는 계정이 유효한 동안 보관하고, 이용자가 삭제를 요청한 날 또는 이용이 끝난 뒤 요청한 날부터 30일 안에 지웁니다. 다만 법령이 보존을 요구하는 기록은 예외입니다. 무료 체험 사용 기록(제3조 1항 9호)은 탈퇴한 뒤 다시 가입해 체험을 반복해 받는 것을 막기 위해 탈퇴일로부터 1년 동안 보관하고, 1년이 지나면 지웁니다. (장기간 쓰지 않은 계정의 삭제 기간은 미정입니다.) 이용자의 컴퓨터에 저장된 정보는 앱을 지워도 일부 파일이 남을 수 있으므로 원하면 직접 지워 주세요.
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루어 불필요해진 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제9조 (안전성 확보 조치)
회사는 이용자의 음성과 받아쓴 글을 수집하지 않도록 앱을 만들었습니다. 로그인 서버의 정보는 접근이 통제된 데이터베이스에 보관하고, 로그인 유지 값은 해시로만 저장하며, 비밀 키는 서버에만 두고 서버는 HTTPS 요청만 받습니다. 문의·구매 관련 정보는 대표자만 접근할 수 있게 관리하고 필요한 범위에서만 처리합니다.

제10조 (아동)
어린이도 앱을 쓸 수 있으나 앱은 마케팅 목적으로 어린이의 정보를 모으도록 만들지 않았고, 제3조의 로그인 정보 외에는 알면서 요구하지 않습니다. 로그인에 구글·네이버 계정이 필요하므로 해당 업체의 연령 규정상 계정을 가질 수 있는 어린이만 쓸 수 있습니다. 법령상 법정대리인의 동의가 필요한 경우(만 14세 미만 등)에는 계정을 만들기 전에 동의를 받으며, 법정대리인은 언제든 아동의 정보를 보거나 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 성명: 한세희 (대표)
- 이메일: [email protected]
- 전화: 0507-1418-2993

제12조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해로 인한 구제가 필요하면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제13조 (개인정보 유출 통지)
개인정보 유출이 발생하면 지체 없이 해당 이용자에게 알리고 개인정보 보호법 제34조에 따라 관계 기관에 신고합니다.

제14조 (방침의 변경)
이 방침을 바꾸면 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 설정창과 판매 페이지에 알립니다.

부칙
이 방침은 2026년 10월 19일부터 적용합니다. (이전 방침: 2026년 10월 18일 적용분)